Política de reembolso

La tienda Victure admite devoluciones y reembolsos. Si necesita solicitar una devolución o reembolso, lea la siguiente política y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente oficial (service@govicture.com) .

Retorno: 19171, C / Rayo, Modulo 2 Parc. 2.4 Pol. Ind.La Quinta,Cabanillas del Campo, Guadalajara, España (Consulte con nosotros la dirección de devolución antes de devolver la mercancía; de lo contrario, no se admitirá la devolución).

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Nuestra situación de reembolso

Elegible para reembolso:

1. Problema del producto

Nos enfocamos en brindarle productos de alta calidad. Sin embargo, si los productos que recibe no coinciden con los productos que solicitó o si el producto tiene problemas de calidad. Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los tres días hábiles.

Por problemas de calidad o problemas causados ​​por nuestras fallas:
Primero, debe enviar pruebas, fotografías e imágenes sobre el producto. Esto será manejado por nuestro equipo auxiliar.
En segundo lugar, el producto devuelto debe devolverse a nuestro almacén, donde lo firmaremos y lo enviaremos a nuestro equipo de posventa para su procesamiento.

2. Agotado

Si los productos que ha comprado no se pueden enviar por falta de stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le brindaremos la opción de reembolsar o esperar el inventario.

3. Problemas con PayPal

Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos información de verificación por correo electrónico. Si no nos responde dentro de los tres días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

4. Zonas remotas

Debido a algunas áreas remotas y ubicaciones militares, no podemos enviar y entregar. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso.

5. Cuestiones aduaneras

Debido a la naturaleza especial de ciertos productos, los artículos llegan al aeropuerto de destino, pueden ser retenidos por el despacho de aduanas, para esta situación, nos comunicaremos con usted antes de la entrega para confirmar si enviar, si insiste en querer este producto, con nuestro envío consensuado, una vez que su paquete sea detenido por la aduana, le reembolsaremos la mitad del costo, por favor, comprenda, ¡gracias por su apoyo!

NOTA:

Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Recuerde, su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede demorar de 3 a 5 días hábiles para procesar y enviar el reembolso por correo.

Respecto al proceso de devolución:

Cuando cumpla con las condiciones de reembolso anteriores:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, envíe un correo electrónico a: service@govicture.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles, debe proporcionarnos el número de pedido (XXXX1001) y los detalles del pedido;
2. Proporcionar evidencia suficiente para demostrar que existe un problema con el producto u otra evidencia relacionada, y puede consultar al servicio de atención al cliente para preguntas específicas;
3. Es necesario que verifiquemos la calidad de la mercancía devuelta;
4. Si el producto incorrecto se devuelve o no se devuelve, no recibirá un reembolso;
5. Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución si el reembolso fue exitoso.

Política de devoluciones

Elegible para devolución:

1. Su producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con una etiqueta y en el empaque original;
2. Proporcione un recibo o prueba de compra (captura de pantalla del pedido)
3. La región que apoya los retornos: España;

Sobre el proceso de devolución:

Cuando cumpla con las condiciones de devolución anteriores:

1. Para comenzar la devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, envíe un correo electrónico a: service@govicture.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
2. No acepte artículos que nos envíen sin una solicitud previa de devolución;
3. Usuarios en España, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para determinar la dirección de devolución y el método de devolución;

Nota:

• Los gastos de logística ocasionados por la devolución correrán a cargo del usuario. Pague cuando envíe la mercancía, nuestro almacén de devolución no admite pago contra reembolso.
• Recomendamos usar la caja o el sobre original que vino con el producto como paquete de devolución para evitar costos de envío de devolución adicionales.

Nuestra situación de intercambio

Para problemas de no calidad, es decir, si simplemente no está satisfecho con él / lo compra mal, por nuestra política de devolución, no podemos cambiar o devolver productos sin defectos físicos. Si tiene alguna confusión o problemas con el uso de nuestros productos, no dude en consultar nuestro servicio oficial en service@govicture.com

Por problemas de calidad, si desea intercambiar los productos, nuestro equipo los procesará lo antes posible después de confirmar la evidencia que envió.

No olvide proporcionar la siguiente información en su correo electrónico:

1. Número de pedido (como xxxx1001)
2. Imágenes y videos que prueben que el producto es defectuoso o problemático.
3. El nombre del producto / enlace del artículo que desea cambiar